12Play
Jetzt spielen

Warum wir eine Verifizierung Ihrer Identität benötigen

Bei 12Play legen wir Wert auf ein sicheres und verantwortungsvolles Spielumfeld. Die Verifizierung Ihrer Identität, bekannt als KYC (Know Your Customer), ist ein Standardverfahren, das uns hilft, diesen Grundsatz zu wahren. Es dient dem Schutz aller Beteiligten: Ihrer persönlichen Daten, unserer Plattform und der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.

Gesetzliche Auflagen und Ihr Schutz

Die Verifizierung ist keine willkürliche Anforderung, sondern eine gesetzliche Notwendigkeit. Sie schützt vor Geldwäsche und stellt sicher, dass unsere Dienste nicht für illegale Aktivitäten genutzt werden. Durch die Einhaltung dieser Vorschriften tragen wir dazu bei, ein vertrauenswürdiges und sicheres Online-Glücksspielerlebnis zu schaffen.

  • **Geldwäscheprävention:** Wir sind gesetzlich verpflichtet, Maßnahmen zur Bekämpfung der Geldwäsche zu ergreifen. Die Identifizierung unserer Spieler ist hierbei ein zentraler Baustein.
  • **Jugendschutz:** Der Schutz Minderjähriger ist uns ein wichtiges Anliegen. Die Verifizierung stellt sicher, dass nur volljährige Personen Zugang zu unseren Spielen erhalten.
  • **Sicherheit der Auszahlungen:** Durch die Bestätigung Ihrer Identität können wir gewährleisten, dass Auszahlungen ausschließlich an den rechtmäßigen Kontoinhaber erfolgen. Dies schützt Sie vor Betrug und unberechtigten Zugriffen auf Ihr Guthaben.

Ihre Daten sind bei uns sicher

Wir behandeln alle im Rahmen der Verifizierung übermittelten Daten streng vertraulich. Ihre Informationen werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen gespeichert und ausschließlich für die notwendigen Prüfzwecke verwendet. Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten.

Ohne eine erfolgreiche Verifizierung können wir in den meisten Fällen keine Auszahlungen bearbeiten. Dies ist eine direkte Folge der oben genannten gesetzlichen und sicherheitstechnischen Anforderungen. Wir bitten Sie daher um Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit, um einen reibungslosen Ablauf zu ermöglichen.

Kontoverifizierung: Ein notwendiger Schritt

Um die Sicherheit auf unserer Plattform zu gewährleisten und den gesetzlichen Vorschriften zu entsprechen, ist eine Kontoverifizierung erforderlich. Dieser Prozess schützt Ihr Konto vor unberechtigtem Zugriff und bestätigt Ihre Identität. Wir bemühen uns, diesen Schritt so transparent und effizient wie möglich zu gestalten.

Erforderliche Dokumente

Für eine vollständige Verifizierung benötigen wir in der Regel drei Arten von Dokumenten. Achten Sie auf eine hohe Bildqualität und darauf, dass alle Angaben deutlich lesbar sind.

  • Identitätsnachweis (Ausweis): Eine Kopie Ihres gültigen Personalausweises (Vorder- und Rückseite), Reisepasses oder Führerscheins. Stellen Sie sicher, dass Ihr vollständiger Name, Geburtsdatum und das Gültigkeitsdatum sichtbar sind.
  • Adressnachweis: Ein aktuelles Dokument, das Ihre Meldeadresse bestätigt. Dies kann eine Strom-, Gas-, Wasser- oder Telefonrechnung sein, die nicht älter als drei Monate ist. Auch ein Kontoauszug oder eine behördliche Meldebescheinigung wird akzeptiert, sofern Ihr Name und Ihre Adresse darauf ersichtlich sind.
  • Zahlungsnachweis: Eine Kopie des Dokuments, das die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode belegt. Bei einer Kreditkarte können dies die Vorder- und Rückseite sein (verdecken Sie die mittleren 8 Ziffern und den CVV-Code). Bei E-Wallets benötigen wir einen Screenshot, der Ihren Namen und die E-Mail-Adresse des Kontos zeigt. Bei Banküberweisungen reicht ein Kontoauszug.

Der Upload-Prozess und Bearbeitungszeiten

Sie können die benötigten Dokumente direkt in Ihrem Kontobereich unter dem Abschnitt „Verifizierung“ hochladen. Wir empfehlen, die Dateien im JPEG- oder PDF-Format bereitzustellen.

Unsere Bearbeitungszeiten liegen üblicherweise bei 24 bis 48 Stunden. In Ausnahmefällen, beispielsweise bei hohem Aufkommen oder wenn weitere Prüfungen notwendig sind, kann es etwas länger dauern. Wir benachrichtigen Sie umgehend über den Status Ihrer Verifizierung.

So beschleunigen Sie den Prozess

  • Hohe Bildqualität: Ihre Dokumente sollten scharf und gut beleuchtet sein. Vermeiden Sie Reflexionen und unscharfe Bilder.
  • Vollständigkeit: Laden Sie alle angeforderten Dokumente auf einmal hoch.
  • Aktualität: Stellen Sie sicher, dass alle Dokumente gültig und, falls gefordert, nicht älter als drei Monate sind.
  • Korrekte Informationen: Die Angaben auf Ihren Dokumenten müssen mit den in Ihrem 12Play-Konto hinterlegten Daten übereinstimmen.

Gründe für eine Ablehnung

Eine Ablehnung der Verifizierung kann verschiedene Ursachen haben. Häufige Gründe sind unleserliche Dokumente, abgelaufene Ausweise, fehlende Angaben oder Diskrepanzen zwischen den Dokumenten und Ihren Kontoinformationen. Sollte Ihre Verifizierung abgelehnt werden, informieren wir Sie über die genauen Gründe und welche Schritte Sie unternehmen können, um den Prozess erfolgreich abzuschließen.